¡Buscamos! Monitor de Calidad Quality Exp Call Center
Somos una empresa dedicada al rubro de Cobranzas y Televentas para entidades financieras, comerciales y de servicios, tenemos como objetivo entregar una asesoría integral y estratégica. Más de 13 años de experiencia nos respaldan. #¡Súmate al Equipo!
Perfil:
• Estudios técnicos o universitarios (en curso o truncos)
• Experiencia de 06 meses (Monitor / Quality / Formador / Capacitador)
• Conocimiento en técnicas de coaching y Feedback.
• Ser proactivo, tener iniciativa, escucha activa.
• Comunicación asertiva y focalizada.
• Orientado a la gestión de calidad y mejora continua
Funciones:
• Monitorear la gestión verificando que se cumplan los parámetros de la gestión.
• Detectar e identificar mediante llamadas en linea y/o grabadas: Las necesidades, puntos de mejora,
• Implementar medidas acción y preventivas de las mismas.
• Brindar feedback´s, precisando las oportunidades de mejora, explicando con ejemplos, para que se logre alcanzar los objetivos .
• Realizar seguimiento de mejora de los Asesores de Cobranza.
CONDICIÓN LABORAL & BENEFICIOS
• Ingreso a planilla MYPE (1er día)
• Remuneración según evaluación (s/1,200 a s/ 1,400)
• Aceptamos personal con discapacidad física / Visual parcial con Carnet de CONADIS
• Beneficios de ley (Gratificación, cts , vacaciones y utilidades)
• Comisiones por cumplimiento de objetivos.
• Horario : L a V 08:00am - 06:00pm a Sab. 09:00am a 12:00pm
• Constantes dinámicas de motivación al personal.
• Descuentos corporativos (Educación, Cines, entretenimiento, restaurantes)
¡Postula por este medio o mediante nuestras Redes Sociales!
Perfil:
• Estudios técnicos o universitarios (en curso o truncos)
• Experiencia de 06 meses (Monitor / Quality / Formador / Capacitador)
• Conocimiento en técnicas de coaching y Feedback.
• Ser proactivo, tener iniciativa, escucha activa.
• Comunicación asertiva y focalizada.
• Orientado a la gestión de calidad y mejora continua
Funciones:
• Monitorear la gestión verificando que se cumplan los parámetros de la gestión.
• Detectar e identificar mediante llamadas en linea y/o grabadas: Las necesidades, puntos de mejora,
• Implementar medidas acción y preventivas de las mismas.
• Brindar feedback´s, precisando las oportunidades de mejora, explicando con ejemplos, para que se logre alcanzar los objetivos .
• Realizar seguimiento de mejora de los Asesores de Cobranza.
CONDICIÓN LABORAL & BENEFICIOS
• Ingreso a planilla MYPE (1er día)
• Remuneración según evaluación (s/1,200 a s/ 1,400)
• Aceptamos personal con discapacidad física / Visual parcial con Carnet de CONADIS
• Beneficios de ley (Gratificación, cts , vacaciones y utilidades)
• Comisiones por cumplimiento de objetivos.
• Horario : L a V 08:00am - 06:00pm a Sab. 09:00am a 12:00pm
• Constantes dinámicas de motivación al personal.
• Descuentos corporativos (Educación, Cines, entretenimiento, restaurantes)
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#LI-Onsite
Requisitos
Estudios
Técnico
Habilidades
Microsoft Word
Microsoft Outlook
Microsoft Excel
Valorado
Experiencia profesional
1 año
Sobre Externa BPO & Contac Center
Somos EXTERNA BPO, una empresa dedicada a la Cobranzas de entidades financieras, comerciales y de servicios, que tiene como objetivo entregar una asesoría integral y estratégica. Más de 12 años de experiencia nos respaldan.
